Команда ТОВ "Кормакс Трейд" гарантирует качество отгружаемого товара. На всех этапах получения, хранения и отгрузки продукции конечному потребителю, мы тщательно следим за соблюдением положенных норм, температурных режимов, сроков годности и прочих условий.
Все товары, купленные в Интернет-магазине Tauro Pro Line Вы можете вернуть или обменять на протяжении 14 дней с момента покупки*. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
*Пожалуйста, обратите внимание, что оплата доставки товара в случае возврата или обмена возлагается на покупателя.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- С момента отправки прошло не более 14 дней.
- Товар НЕ был использован покупателем и имеет товарный вид.
-
Сохранена упаковка и пломбы.
-
Фабричные ярлыки не повреждены.
Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при возврате или обмене товара - согласно тарифам службы доставки.
Возврат товара принимается по адресу: город Киев, отделение "Нова Пошта" №40, ТОВ "Кормакс Трейд".
Компенсация денежных средств за возвращенный товар производиться ТОЛЬКО при соблюдении всех условий, которые перечислены выше.
Условия возврата товара НЕ надлежащего качества:
- С момента отправки прошло не более 14 дней.
- Товар НЕ был использован покупателем.
-
Сохранена упаковка и пломбы.
-
Фабричные ярлыки не повреждены.
Если был приобретен какой-либо товар, который не подошел по характеристикам или имеет заводской брак, Вы вправе обратиться в наш интернет-магазин на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмен товара или возврат потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена. Пересылка товаров в этом случае осуществляется за счет клиента.
При этом, есть несколько требований:
• товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
• заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
Какие товары Вы не сможете вернуть/обменять:
• если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;
• изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
• оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
• продовольственные товары
• товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп.
• предметы гигиены,
• мягкие или надувные игрушки,
• товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.),
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке,
• полотенца, покрывала, лежаки, домики
• зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга
• чулочно-носочные изделия
Продовольственные товары:
• К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек.
• Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки.
• Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения об изготовителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта.
• С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
• Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.
• Бракованный товар или товар ненадлежащего качества.
Пожалуйста, проверяйте товар на отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки. Наш магазин не гарантирует решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.
Если вы получили товар ненадлежащего качества свяжитесь с нами по номеру телефона: +38(044)499-05-00.
Что необходимо сделать для возвращения денежных средств?
Во-первых, подать по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.
Кроме причины в заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:
- данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
- данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи);
- сумму выданных за возвращенный товар средств.
Возвращение денежных средств осуществляется только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.
Tauro Pro Line - означает качество и сервис. Мы удовлетворены только когда наш клиент доволен. Это наша философия, и мы стремимся к совершенству - с высококачественными продуктами, дружелюбным обслуживанием клиентов, быстрой доставкой и безопасными способами оплаты!